Conseiller client (F/H)- Service Client - Caen - Français

Concentrix Caen France; Caen, Colombelles; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 80%

Transports 60%

35h/semaine

Formation

Évolution professionnelle

Job summary

Concentrix Caen recherche un Conseiller client (F/H) pour accompagner les clients et résoudre leurs questions, avec un accent sur la qualité du service et la satisfaction client.

Le rôle implique des appels entrants, des mails et des courriers, dans un cadre 35 heures hebdomadaires. Formation initiale et continue, mutuelle à 80% et remboursement Transport 60% favorisent l’épanouissement professionnel et les perspectives d’évolution.

Qualifications

• Maîtrise du français écrit et oral.
• Bon esprit d'équipe et sens du service.
• Bonne maîtrise des outils digitaux.

Responsibilities

• Conseiller les clients et prospects dans la résolution de leurs besoins.
• Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client.
• Transmettre les informations et contribuer à l'image de marque de l'entreprise.
• Utiliser les CRM et outils digitaux pour le suivi des dossiers.

Skills

Français impeccable

Bon relationnel

Autonomie

Organisation

Tools

CRM

Job description

Job Title: Conseiller client (F/H)- Service Client - Caen - Français

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

• Rémunération et avantages :
  • Une rémunération variable selon vos résultats.
  • Un contrat de 35 heures par semaine.
  • Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 80%
  • Un remboursement des transports en commun à hauteur de 60%
• Conditions de travail optimales :
  • Une formation initiale et continue.
  • Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
  • Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h00 à 20h.

Notre processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
2. En présentiel : Présentation collective, réponse à vos questions et passations de tests écrits (français et informatique)
3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Location: FRA Colombelles - 1 Rue Jean Perrin-Caen

Mission

Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.

Company Overview

We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future.

Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.