Conseiller client/Conseillère client

Actual group; La Madeleine; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Job summary

Actual Lille Tertiaire recrute un Conseiller Clientèle Digitale (H/F) sur le secteur de La Madeleine (59510). Vous assurerez l'accueil et le suivi des clients via les canaux digitaux, avec une orientation service et conformité.

Intérim de 3 mois renouvelable, 35h/semaine, rémunération 13,00 € brut/heure sur 13 mois, tickets restaurant. Profil BAC/Bac+2 avec expérience commerciale en banque en ligne est souhaité. Formation adaptée et intégration rapide assurées. Lieu accessible et cadre stimulant.

Qualifications

• Formation requise ou expérience en activité commerciale/banque en ligne ou assurance.
• Expérience en relation client et capacité à communiquer sur des canaux digitaux.
• Maîtrise des outils numériques et du relationnel client.

Responsibilities

• Prise en charge des clients et suivi via appels, messagerie et chat.
• Gestion du risque et conformité.

Skills

Aisance digitale

Relation client

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Education

Baccalauréat + 12 mois expérience

Bac+2 / Bac+3 + 6 mois expérience

Job description

Actual Lille Tertiaire recrute un(e) Conseiller(e) Clientèle Digitale (H/F) sur le secteur de La Madeleine (59510).

• Secteur d'activité : Banque 100 % Digitale (Grand Groupe Bancaire)
• Type de contrat : Intérim (3 mois renouvelable 3 mois)
• Horaires : 35h / semaine (du Lundi au Vendredi ou du Mardi au Samedi, 9h-17h)
• Rémunération : 13,00 € brut / heure (sur 13 mois) + Tickets Restaurant

Pionnière et référence de la banque en ligne, l'entreprise évolue dans un environnement digital, innovant et dynamique qui favorise l'échange, la prise d'initiative et l'esprit d'équipe.

Dans le cadre du développement de ses activités et pour renforcer ses équipes locales, l'entreprise recherche des Conseillers Clientèle Digitale (H/F).

Au sein d'une équipe dédiée à l'accompagnement à distance, vous garantissez une expérience client fluide et personnalisée à travers les canaux digitaux (Appels, Messagerie Sécurisée, Chat).

Vos activités principales :

• Prise en charge des clients
• Gestion du risque & Conformité

Formation et Expérience :

• Baccalauréat avec au moins 12 mois d'expérience dans une activité commerciale, en banque en ligne ou en assurance (stages et alternances inclus).
• OU Bac+2 / Bac+3 avec au moins 6 mois d'expérience dans un secteur similaire (stages et alternances inclus).

Compétences et Qualités :

• Aisance digitale
• Sens de la relation client
• Rigueur & Organisation
• Esprit d'équipe

Ce que nous vous offrons

• Accompagnement dédié : Une formation complète de 6 semaines dès votre arrivée pour maîtriser les outils et offres.
• Cadre de travail : Des locaux modernes et facilement accessibles en transports en commun.

Rejoignez un acteur majeur de la banque en ligne et développez votre expertise