Conseiller clientèle Agence Digitale (H/F) - Lorient (56)

Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire; Lorient; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire recherche un Conseiller clientèle Agence Digitale (H/F) pour Lorient (56). Vous intégrerez une équipe numérique et accompagnerez les clients sur les canaux à distance et en agence, avec une formation adaptée.

Sur 18 à 24 mois, vous évoluerez successivement sur les métiers de Conseiller clientèle, puis Gestionnaire de clientèle particuliers, et enfin portefeuilles distanciés, avant d’intégrer le réseau dans une agence physique.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels des clients sur tout type de demande bancaire et d'assurance (lorsque les agences physiques sont fermées) et les orienter vers une solution adaptée à leurs besoins
• Appeler les clients qui ont réalisé des demandes particulières sur leur espace en ligne afin de leur proposer la meilleure solution pour leurs projets

Description du poste

Conseiller clientèle Agence Digitale (H/F) - Lorient (56) (CEBPL09600) Lorient, France

Poste et missions

Vous serez intégré(e) dans une agence avec 12 autres collaborateurs, dans un environnement collaboratif et digital.

Si vous recherchez à intégrer le milieu bancaire sur un poste en tout en étant formé, vous êtes au bon endroit !

Le poste à est pouvoir dès que possible, alors si vous êtes le bon profil et même si vous avez un préavis, on vous attend !

Sous la responsabilité de la Directrice d'agence et au sein d'une équipe engagée, vous vous épanouirez à travers 3 métiers pendant 18 à 24 mois.

Ce qui vous attend :

Pendant les 6 à 8 premiers mois, vous intégrez la banque digitale sur le poste de Conseiller clientèle.

• Prendre en charge les appels des clients sur tout type de demande bancaire et d'assurance (lorsque les agences physiques sont fermées) et les orienter vers une solution adaptée à leurs besoins
• Appeler les clients qui ont réalisé des demandes particulières sur leur espace en ligne (demande d'ouverture de compte, nouvelle carte, demande de prêt, simulation de devis assurance...) afin de leur proposer la meilleure solution pour leurs projets

Les 6 à 8 mois qui suivent, une fois votre AMF obtenue (en interne), vous évoluez sur un poste de Gestionnaire de clientèle particuliers. Vos missions seront similaires au poste de Conseiller clientèle avec une montée en compétence sur les produits immobiliers et d'assurance vie.

Enfin, les 6 à 8 derniers mois, vous vous voyez confier un portefeuille de clients dits "distanciés". Votre rôle sera de traiter toutes les demandes clients sur tout type de produits et de services et surtout de développer la relation afin de fidéliser vos clients.

Après vos 18 à 24 mois en banque digitale, vous serez totalement opérationnel à intégrer notre réseau dans l'un de nos agences physiques !