Conseiller Bancaire en ligne H/F

LCL S.A.; Roubaix; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Intéressement

Parcours évolutif

Mobilité durable

Chèque Cesu

Résumé du poste

LCL S.A. Roubaix recrute un Conseiller Bancaire en ligne (H/F) pour conseiller nos clients à distance et sur les canaux digitaux, en intégrant le centre de relation à distance « LCL mon contact » au cœur de Roubaix.

Vous apporterez un conseil personnalisé et contribuerez à améliorer l’expérience client sur l’ensemble des canaux. Vous évoluerez dans un cadre bancaire orienté client, avec des objectifs et des opportunités de progression.

Qualifications

• Expérience bancaire/assurance ou commerciale d’au moins 2 ans.
• Formation bancaire ou commerciale.
• Orientation client et sens du service.
• Capacité d'adaptation et écoute.

Responsabilités

• Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat) adaptées aux besoins clients et prospects.
• Satisfaire et fidéliser la clientèle en assurant un service de qualité.
• Participer aux campagnes d'appels sortants liées aux actions marketing.
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs dans le respect des règles.

Connaissances

Orientation client

Écoute active

Esprit commercial

Rigueur

Formation

Formation bancaire ou commerciale

Description du poste

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller Bancaire en ligne H/F

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Vous aimez la relation client & les usages digitaux?

Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l’année 2026 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole.

Intégrez le Centre de relation à distance "LCL mon contact" en plein centre-ville de Roubaix, avec train, métro et tramway à proximité.

En véritable acteur de la satisfaction client notre agence en ligne est aussi en proximité avec ses clients ! Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez à améliorer leur expérience sur l’ensemble des canaux de communication digitale de LCL

Vos missions :

• Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat .) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit)
• Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds commerciaux sur appels entrants,
• Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques.).

Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts !

Les + du métier : Un poste tremplin

• Un parcours d’intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations / certifications.
• Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d’expériences (bancaire ou non)votre sens commercial restera votre premier atout !
• Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance: un vrai atout pour votre évolution future.
• Évoluez rapidement vers des expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL.

Prêtà nous rejoindre?

Les + de notre entreprise :

• Télétravail
• Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
• Parcours évolutif dans l’entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole
• Avantage tarifaire salarié(e)
• Allocation mobilité durable (si transport en vélo).
• Chèque Cesu (si parent)

LCL s’engage en faveur de la diversité et nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant le profil requis à postuler à nos offres

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Critères candidat

- Formation bancaire ou commerciale

Expérience

Expérience bancaire/assurance ou commerciale de minimum 2 ans

Compétences recherchées

- Orientation client, capacités d'adaptation, d'écoute et aisance à communiquer

- Esprit commercial et dynamisme

- Rigueur et goût du challenge

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.