Conseiller Client Cloud & Web – Service Expert

OVHcloud; Roubaix; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

OVHcloud recherche un Chargé de relation clients F/H/N pour son département Customer Services à Roubaix. Vous apportez conseils, écoute et solutions, et garantissez un service de qualité adapté aux besoins des clients.

Vous évoluez au sein d’un périmètre couvrant cloud, web et télécom, et vous vous formez en continu pour devenir autonome et prendre des responsabilités supplémentaires dans l’avenir.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client.
• Aisance relationnelle et bon rédactionnel.
• Intérêt pour les technologies web et le cloud.
• Autonomie et sens de l'organisation.

Responsibilities

• Vous assistez les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits OVHcloud.
• Vous délivrez une haute qualité de service pour garantir l'expérience client.
• Vous assurez le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respectez les engagements pris dans les délais impartis.
• Vous interagissez avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client.

Skills

Relation client

Communication écrite

Organisation

Autonomie

Technologies web / cloud

Tools

ServiceNow

Job description

OVHcloud recherche un Chargé de relation clients F/H/N pour son département Customer Services à Roubaix. Vous apportez conseils, écoute et solutions, et garantissez un service de qualité adapté aux besoins des clients.

Vous évoluez au sein d’un périmètre couvrant cloud, web et télécom, et vous vous formez en continu pour devenir autonome et prendre des responsabilités supplémentaires dans l’avenir.