Chargé(e) de Relation Clients – Cloud & Web

OVHcloud; Roubaix; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

OVHcloud recherche un Chargé de relation clients pour son département Customer Services afin d’apporter conseils, écoute et solutions à nos clients et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité.

Vous rejoindrez une équipe dédiée et serez formé sur les produits OVHcloud et les outils internes. Vous travaillerez dans un univers web et cloud et votre rôle évoluera avec l’expérience acquise, en restant orienté service et satisfaction client.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client.
• Aisance relationnelle et bon niveau rédactionnel.
• Appétence pour les technologies web et cloud.
• Polyvalence et sens de l’organisation.
• Français courant (C1) et Anglais à l’écrit et l’oral (A2/B1).
• Autonomie et pédagogie/écoute active.

Responsibilities

• Assister les clients via téléphone, mail et chat pour résoudre les problématiques liées aux produits OVHcloud.
• Délivrer une haute qualité de service et garantir l’expérience client.
• Suivre chaque demande jusqu’à sa résolution et respecter les délais.
• Collaborer avec les autres services pour le bon traitement des demandes.

Skills

Relation client

Aisance relationnelle

Rédaction

Pédagogie et écoute

Autonomie

Anglais (min A2/B1)

Français (C1)

Tools

Service Now

Job description

OVHcloud recherche un Chargé de relation clients pour son département Customer Services afin d’apporter conseils, écoute et solutions à nos clients et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité.

Vous rejoindrez une équipe dédiée et serez formé sur les produits OVHcloud et les outils internes. Vous travaillerez dans un univers web et cloud et votre rôle évoluera avec l’expérience acquise, en restant orienté service et satisfaction client.