Conseiller Client Bilingue – Impression & Support

Onlineprinters

Montpellier

On-site

EUR 24,000 - 36,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Onlineprinters GmbH cherche une personne pour accompagner sa clientèle française à Montpellier dans le choix de produits imprimés et le suivi des demandes. Rattachée à une équipe commerciale locale et en lien avec les services centraux en Allemagne, elle répond par téléphone, e-mail et chat, conseille sur les produits et assure l’assistance à l’utilisation de la boutique en ligne.

Le poste requiert une expérience du service client, une maîtrise du Français et des compétences en Anglais ou

Qualifications

Expérience du conseil ou du service client par téléphone et par écrit.
Français langue maternelle. Anglais ou allemand impératif, espagnol serait un plus.
Maîtrise de MS Office et des systèmes CRM ; une expérience des logiciels de PAO constitue un atout.
Écoute active et sens du service; capable de travailler en équipe internationale.

Responsibilities

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat en direct.
Conseiller les clients dans le choix de produits imprimés et répondre à leurs questions techniques.
Accompagner les clients dans l’utilisation de la boutique en ligne.
Traiter les questions relatives aux commandes, livraisons et paiements.
Prendre en charge les réclamations et rechercher des solutions adaptées.
Consigner les informations et assurer le suivi des échanges.