Conseiller essai et livraison BMW/MINI

Taleez; Chambéry; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Taleez à Chambéry recherche un conseiller essai et livraison passionné pour rejoindre notre expérience client Premium. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur parcours, de l’essai du véhicule jusqu’à sa livraison, et incarnerez les valeurs d’excellence et d’innovation de notre groupe BMW.

Vos missions incluent d’organiser les essais routiers, d’accueillir les clients, de préparer et livrer les véhicules neufs, de coordonner avec les équipes commerciales et

Qualifications

• Expérience client et accueil professionnel exigée.
• Bon relationnel et sens de l’écoute.
• Capacité à guider le client dans le choix du véhicule.
• Maîtrise des outils informatiques et du CRM.
• Connaissance des pratiques premium et haute exigence.
• Expérience dans le secteur automobile est un plus.
• Rigueur et organisation pour gérer essais et livraisons.

Responsabilités

• Organiser et accompagner les essais routiers des véhicules BMW et mettre en avant les technologies.
• Accueillir les clients de manière personnalisée et professionnelle.
• Préparer et livrer les véhicules neufs en garantissant une expérience premium.
• Coopérer avec les équipes commerciales et techniques pour les essais et la livraison.
• Recueillir les retours clients et informer les services concernés.
• Participer à des événements et salons pour promouvoir l’univers BMW.

Connaissances

Communication efficace

Organisation

Sens du service client

Esprit d'équipe

Autonomie

Formation

Bac à Bac+2 dans le domaine commercial ou automobile

Outils

CRM

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) essai et livraison passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe dédiée à l’expérience client Premium. En tant que représentant(e) de notre marque, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients tout au long de leur parcours, de l’essai du véhicule jusqu’à sa livraison. Ce poste clé vous permettra de contribuer activement à la satisfaction client et à la fidélisation, tout en incarnant les valeurs d’excellence et d’innovation de notre groupe.

Vos missions principales consisteront à :

• Organiser et accompagner les essais routiers des véhicules BMW, en mettant en avant leurs technologies innovantes et leurs performances ;

• Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients, en répondant à leurs questions et en les guidant dans leur choix ;

• Préparer et livrer les véhicules neufs aux clients, en garantissant une expérience fluide et mémorable, conforme aux standards Premium de la marque ;

• Coordonner avec les équipes commerciales et techniques pour assurer une préparation optimale des véhicules avant essai et livraison ;

• Recueillir les retours clients et transmettre les informations pertinentes aux services concernés pour améliorer en continu l’expérience proposée ;

• Participer aux événements et salons automobiles pour renforcer la visibilité de notre concession et promouvoir l’univers BMW.

Ce rôle exige une grande autonomie, une organisation rigoureuse et un sens aigu du service client. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et après-vente pour offrir une expérience sans faille à chaque client.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe soudée et motivée ;;

• Un accès à des formations continues pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière ;

• La possibilité de travailler avec des véhicules haut de gamme et des technologies de pointe.

Ce poste est idéal pour un(e) professionnel(le) passionné(e) par l’automobile et déterminé(e) à offrir une expérience client d’exception, tout en représentant une marque d’excellence.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le secteur automobile, idéalement dans un rôle en lien avec l’accueil client, les essais routiers ou la livraison de véhicules haut de gamme.

• Excellentes compétences en communication, avec une aisance relationnelle et un sens aigu du service client.

• Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de gestion) et capacité à organiser son travail de manière autonome et rigoureuse.

• Sensibilité marquée pour l’univers BMW/MINI et les technologies automobiles innovantes.

• Formation de niveau Bac à Bac+2, ou expérience équivalente dans le domaine commercial ou automobile.

• Rigueur, organisation et sens du détail pour garantir une expérience client Premium à chaque étape.

• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux besoins des clients et des services internes.

Une première expérience dans un environnement Premium ou chez un constructeur premium est un atout majeur.