Conseiller Client - Après-Vente Premium

ISERAN AUTOMOBILES; Chambéry; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

ISERAN AUTOMOBILES recherche un Conseiller Client / Réceptionnaire Après-Vente pour assurer un service premium chez BMW. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients tout au long du parcours après-vente et garantirez une expérience client irréprochable.

Le poste requiert un profil expérimenté en accueil client ou gestion des interventions techniques, avec un excellent relationnel, de l’organisation et une connaissance des outils CRM.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 dans les domaines commercial, technique ou automobile.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Autonomie, rigueur et sens du service client.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients lors des interventions techniques et identifier les besoins.
• Planifier et organiser les rendez-vous entretien, réparation et garantie.
• Suivre les dossiers clients jusqu’à restitution, avec communication proactive.
• Collaborer avec les équipes techniques pour préparer les véhicules.
• Transmettre les retours clients et améliorer les prestations.
• Contribuer à la fidélisation par des services complémentaires et promotions.
• Respecter les procédures BMW et les standards Premium.

Skills

Relation client

Organisation

Communication

CRM

Gestion des interventions

Education

Bac à Bac+2 en commerce/technique/auto

Tools

CRM

Logiciels de gestion

Job description

ISERAN AUTOMOBILES recherche un Conseiller Client / Réceptionnaire Après-Vente pour assurer un service premium chez BMW. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients tout au long du parcours après-vente et garantirez une expérience client irréprochable.

Le poste requiert un profil expérimenté en accueil client ou gestion des interventions techniques, avec un excellent relationnel, de l’organisation et une connaissance des outils CRM.