Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Groupe LG; Perpignan; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Titres restaurant

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

MONOPOLE Auto recrute un(e) Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI à PERPIGNAN. Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques, et vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation.

Vos missions principales : accueillir et fidéliser les clients, planifier les interventions avec l’atelier et la carrosserie, transmettre les informations techniques et commerciales, rédiger les devis, proposer des services additionnels et réaliser la

Qualifications

• Expérience client souhaitée et sens du service premium.
• Bonne organisation et rigueur dans le suivi des interventions.
• Aisance relationnelle et travail en équipe indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser les clients dans un esprit de service premium.
• Planifier les interventions avec l’atelier et la carrosserie.
• Transmettre les informations techniques et commerciales au constructeur et équipes internes.
• Rédiger les devis et les ordres de réparation, proposer des services additionnels.
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction client.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé.
• Promouvoir les offres de service et participer au développement commercial.
• Réaliser la facturation et les encaissements.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Autonomie

Présentation

Formation

Bac+2 commerce/vente

Outils

CRM

Logiciel de facturation

Description du poste

À propos de nous

La concession Monopole Automobiles est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voitures, Utilitaires et Camions, ainsi que réparateur agréé smart, Unimog et Omniplus. C’est une structure d’environ 110 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c’est faire partie d’un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité. Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd’hui environ 800 personnes dans ses 32 concessions en France, distribuant une douzaine de marques. Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d’esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l’ambition, l’audace et le partage. Avec le Groupe LG, osez l’excellence !

Mission

Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ? MONOPOLE Auto recrute un(e) Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI à PERPIGNAN.

Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques.

Vos Missions Principales

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Profil

Votre Profil

• Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel,
• Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie et de réactivité,
• Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
• Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
• La maîtrise de l’anglais serait un plus.

Nos Avantages

• Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),
• Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),
• Participation aux bénéfices,
• Environnement professionnel valorisant et convivial.

Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !

Référence de l'offre : 8dia26wvxa