Conseiller Client Après-Vente (H/F)

LG Groupe; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Titres restaurant

Participation aux bénéfices

Environnement professionnel valorisant

Résumé du poste

LG BRIVE recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI. Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques.

Vous êtes axé(e) service client, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel, avec autonomie et réactivité. Une maîtrise de l’anglais serait un plus et une tenue corporate est attendue.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Organisation, rigueur et un excellent sens du relationnel.
• Esprit d’équipe, autonomie et réactivité.
• Sens du service et écoute active, partenaire de confiance pour les clients.
• Tenue corporate et présentation soignée.
• Maîtrise de l’anglais serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium.
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie.
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur.
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles.
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé.
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial.
• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Connaissances

Expérience similaire

Organisation

Rigueur

Relationnel

Autonomie

Réactivité

Sens du service

Écoute active

Anglais

Présentation soignée

Description du poste

Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ?

LG BRIVE recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.

Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques.

Vos missions principales:

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Votre profil:

• Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel,
• Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie et de réactivité,
• Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
• Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
• La maîtrise de l’anglais serait un plus.

Nos avantages:

• Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),
• Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),
• Participation aux bénéfices,
• Environnement professionnel valorisant et convivial.

Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !