Consulter l'offre de Conseiller Client Après-Vente (H/F)

LG Groupe; Perpignan; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Titres restaurant

Participation aux bénéfices

Ambiance professionnelle et conviviale

Résumé du poste

MONOPOLE Auto recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI à PERPIGNAN.

Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un lien privilégié entre le client et les équipes techniques, planifiez les interventions et rédigez les devis.

Vous devez aimer le service client, être organisé, rigoureux et capable de travailler en équipe; une présentation soignée est indispensable et l'anglais serait un plus.

Mutuelle, titres restaurant et participation aux bénéfices font partie des avantages.

Qualifications

• Vous aimez le contact client et la qualité de service.
• Organisé et rigoureux, vous savez planifier et suivre les interventions.
• Bon sens du relationnel et esprit d'équipe indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser nos clients dans un esprit premium.
• Organiser les interventions en lien avec l'atelier et la carrosserie.
• Transmettre les informations techniques et commerciales aux services du constructeur.
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et proposer des forfaits.
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction client.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé.
• Promouvoir les offres de service et soutenir le développement commercial.
• Réaliser la facturation et les encaissements.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Autonomie

Anglais (facultatif)

Description du poste

Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ? MONOPOLE Auto recrute un(e) Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI à PERPIGNAN.

Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques.

Vos missions principales:

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier et la carrosserie,
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
• Réaliser la facturation, l'encaissement et des actions de prospection.

Votre profil:

• Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'un excellent sens du relationnel,
• Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d'autonomie et de réactivité,
• Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
• Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
• La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Nos avantages:

• Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 60 % par l'employeur),
• Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l'employeur),
• Participation aux bénéfices,
• Environnement professionnel valorisant et convivial.

Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !