Conseiller Client Après-Vente (H/F)

LG Groupe; Toulouse; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Titres restaurant

Participation aux bénéfices

Environnement valorisant

Résumé du poste

LG Toulouse recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI pour assurer un service client premium et coordonner les interventions techniques et carrosserie. Vous serez l’interface entre le client, l’atelier et les services du constructeur, responsable des devis et des ordres de réparation.

Profil recherché: expérience similaire, sens du relationnel, autonomie et rapidité. Présentation soignée et tenue professionnelle requises; l’anglais est un plus.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Organisation et rigueur impeccables; excellentes capacités relationnelles.
• Goût du travail en équipe et autonomie; réactivité en situations variées.
• Tenue corporate et présentation soignée exigées; maîtrise de l’anglais appréciée.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et fidéliser les clients dans un esprit premium.
• Organiser et piloter les interventions avec l’atelier et la carrosserie.
• Transmettre les informations techniques et commerciales aux services du constructeur.
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et proposer des forfaits ou ventes additionnelles.
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction client et assurer le suivi.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Sens du relationnel

Autonomie

Réactivité

Travail en équipe

Maîtrise de l’anglais

Description du poste

Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ?

LG TOULOUSE recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.

Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques.

Vos missions principales:

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,

• Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,

• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,

• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,

• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,

• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,

• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,

• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Votre profil:

• Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire,

• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel,

• Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie et de réactivité,

• Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,

• La maîtrise de l’anglais serait un plus.

Nos avantages:

• Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),

• Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),

• Participation aux bénéfices,

• Environnement professionnel valorisant et convivial.