Conseiller Client Après-Vente – Expérience & Impact

CASSANI-DUBOIS; Pontarlier; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

CASSANI-DUBOIS, concession Mercedes-Benz à Pontarlier, recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente VP. Vous accueillez les clients, coordonnez les interventions et assurez la facturation avec le constructeur.

Profil recherché: expérience souhaitée, sens du service, qualité relationnelle et autonomie. Travail en équipe, tenue professionnelle exigée, contributions à la satisfaction client et au développement commercial.

Qualifications

• Expérience à un poste similaire souhaitée.
• Être organisé et rigoureux.
• Aisance relationnelle et sens de l’accueil.
• Écoute des clients et réactivité.
• Esprit d’équipe et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser nos clients avec professionnalisme et sourire.
• Coordonner et planifier les interventions en atelier et en carrosserie.
• Communiquer avec les services du constructeur sur les aspects techniques et commerciaux.
• Gérer la documentation : ordres de réparation, propositions de forfaits et ventes additionnelles.
• Restituer les véhicules dans les meilleures conditions.
• Traiter les réclamations avec réactivité et tact.
• Promouvoir nos offres de services et nos solutions innovantes.
• Assurer la facturation et l’encaissement avec rigueur.
• Participer activement à la prospection et au développement commercial.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Sens du service

Relation client

Réactivité

Travail en équipe

Description du poste

CASSANI-DUBOIS, concession Mercedes-Benz à Pontarlier, recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente VP. Vous accueillez les clients, coordonnez les interventions et assurez la facturation avec le constructeur.

Profil recherché: expérience souhaitée, sens du service, qualité relationnelle et autonomie. Travail en équipe, tenue professionnelle exigée, contributions à la satisfaction client et au développement commercial.