Chargé(e) Clientèle Après-Vente — Primes & Avantages

CITROËN Pontarlier; Pontarlier; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises spectacles et activités IRP -0

Remboursement billets spectacles et IR

Remises liées à l’achat et l’entretien

Primes de cooptation et apporteurs d’<

Primes d’apporteurs d’affaires

Résumé du poste

JMJ Pontarlier recherche un(e) Chargé de clientèle Après-Vente pour renforcer son équipe. Vous assurez l’accueil des clients, prévoyez les interventions après diagnostic, et coordonnez les activités de l’atelier jusqu’à la restitution du véhicule.

Le rôle requiert une expérience 2 à 5 ans dans l’après-vente automobile, un esprit d’équipe et un sens relationnel. Rémunération attractive à partir de 2 500 € brut mensuel selon expérience.

Qualifications

• Formation mécanique, carrosserie ou Après-Vente Automobile.
• Expérience 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Autonomie à réceptionner les clients et coordonner les travaux.
• Esprit d’équipe et sens relationnel.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients au service après-vente (physique et téléphonique).
• Identifier les besoins clients et programmer les interventions après diagnostic établi par le technicien.
• Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation.
• Assurer la coordination et le suivi des opérations réalisées par l’atelier (mécanique et/ou carrosserie).
• Renseigner, contrôler et transmettre les fiches d’intervention au service facturation.
• Préparer les devis, assurer la facturation et réaliser les encaissements.
• Accompagner le client tout au long de son parcours, du dépôt du véhicule jusqu’à sa restitution.
• Gérer les véhicules de prêt (planification, suivi et disponibilité).
• Assurer le suivi des stocks de pièces en magasin.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation atelier

Coordination projets

Formation

Formation mécanique, carrosserie ou Après-Vente Automobile

Description du poste

JMJ Pontarlier recherche un(e) Chargé de clientèle Après-Vente pour renforcer son équipe. Vous assurez l’accueil des clients, prévoyez les interventions après diagnostic, et coordonnez les activités de l’atelier jusqu’à la restitution du véhicule.

Le rôle requiert une expérience 2 à 5 ans dans l’après-vente automobile, un esprit d’équipe et un sens relationnel. Rémunération attractive à partir de 2 500 € brut mensuel selon expérience.