Conseiller Après-Vente Automobile — Service Client & Développement

Volkswagen Group France; Marseille; Hybride; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Remises sur véhicules et services

Prestations via partenaires

Locaux neufs et ateliers climatisés

Résumé du poste

PLD Automobile – L’automobile en mouvement, les carrières aussi ! Postulez comme conseiller client après-vente et intégrez une équipe dynamique au service de plusieurs concessions et marques.

Vos missions couvrent l’organisation des interventions, la transmission d’informations techniques, la gestion documentaire, la facturation et l’accueil du client.

Profil recherché : formation commerce ou mécanique, expérience en après-vente souhaitée, sens du service client et orientation résultats.

Qualifications

• Formation commerce ou mécanique automobile.
• Expérience d’au moins 1 an dans l’après-vente automobile.
• Sens du commerce et du service client.
• Dynamique et orienté résultats.

Responsabilités

• Organisation et planification des interventions.
• Transmission d’informations à caractère technique ou commercial avec les services du constructeur.
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.
• Établissement de tous documents internes et comptables.
• Restitution du véhicule au client.
• Gestion des réclamations selon directives reçues.
• Promotion des offres de service de l’entreprise.
• Accueil de la clientèle: rédaction d’ordres de réparation, commandes de travaux, propositions de forfaits et ventes associées.
• Facturation et encaissement.
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Description du poste

PLD Automobile – L’automobile en mouvement, les carrières aussi ! Postulez comme conseiller client après-vente et intégrez une équipe dynamique au service de plusieurs concessions et marques.

Vos missions couvrent l’organisation des interventions, la transmission d’informations techniques, la gestion documentaire, la facturation et l’accueil du client.

Profil recherché : formation commerce ou mécanique, expérience en après-vente souhaitée, sens du service client et orientation résultats.