Conseiller Client Après-Vente

CASSANI-DUBOIS; Pontarlier; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

CASSANI-DUBOIS, concession Mercedes-Benz à Pontarlier, recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente VP. Vous accueillez les clients, coordonnez les interventions et assurez la facturation avec le constructeur.

Profil recherché: expérience souhaitée, sens du service, qualité relationnelle et autonomie. Travail en équipe, tenue professionnelle exigée, contributions à la satisfaction client et au développement commercial.

Qualifications

• Expérience à un poste similaire souhaitée.
• Être organisé et rigoureux.
• Aisance relationnelle et sens de l’accueil.
• Écoute des clients et réactivité.
• Esprit d’équipe et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser nos clients avec professionnalisme et sourire.
• Coordonner et planifier les interventions en atelier et en carrosserie.
• Communiquer avec les services du constructeur sur les aspects techniques et commerciaux.
• Gérer la documentation : ordres de réparation, propositions de forfaits et ventes additionnelles.
• Restituer les véhicules dans les meilleures conditions.
• Traiter les réclamations avec réactivité et tact.
• Promouvoir nos offres de services et nos solutions innovantes.
• Assurer la facturation et l’encaissement avec rigueur.
• Participer activement à la prospection et au développement commercial.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Sens du service

Relation client

Réactivité

Travail en équipe

Description du poste

Créée en 1926, la société CASSANI DUBOIS est un réparateur indépendant agréé pour les voitures particulières, véhicules utilitaires, poids lourds et Unimog. Notre concession Mercedes-Benz, située à Pontarlier (25300), recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente VP.

Vous aimez le contact client, relever des défis et contribuer à une expérience client exceptionnelle ?

Votre mission :

• Accueillir et fidéliser nos clients avec professionnalisme et sourire ;
• Coordonner et planifier les interventions en atelier et en carrosserie ;
• Communiquer efficacement avec les services du constructeur sur les aspects techniques et commerciaux ;
• Gérer la documentation : ordres de réparation, propositions de forfaits et ventes additionnelles ;
• Restituer les véhicules dans les meilleures conditions ;
• Traiter les réclamations avec réactivité et tact ;
• Promouvoir nos offres de services et nos solutions innovantes ;
• Assurer la facturation et l’encaissement avec rigueur ;
• Participer activement à la prospection et au développement commercial.

Notre profil idéal :

• Une expérience à un poste similaire est souhaitée ;
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ;
• Vous avez une excellente aisance relationnelle et un véritable sens de l’accueil ;
• Vous êtes à l’écoute des clients ;
• Vous faites preuve de réactivité ;
• Vous avez le sens du service et êtes sensible à la satisfaction client ;
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome ;
• Vous êtes dynamique et motivé(e) ;
• Une tenue professionnelle et conforme à l’image de la marque est exigée.

Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez un acteur essentiel de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !