Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Vire; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Lemauviel Automobiles recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour accompagner nos clients dans leur processus d'achat et d'après-vente. Vous assurez l'accueil, le conseil et le suivi, et vous coordonnez les rendez-vous avec l'atelier tout en rédigeant les devis et les ordres de réparation.

Vous possédez une formation commerciale ou en mécanique automobile, une expérience en conseil client et un sens du service développé.

Qualifications

• Expérience en conseil client dans l’automobile ou service après-vente
• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Responsibilities

• Relation client globale (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux
• Vente additionnelle de produits et services
• Relier la clientèle avec les équipes atelier
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et encaisser les prestations
• Restituer les véhicules et fidéliser la clientèle
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et ses services
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Skills

Relation client

Sens du commerce

Maîtrise informatique

Education

Commerce

Mécanique automobile

Job description

Dans le cadre de notre développement, notre concession Lemauviel Automobiles recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI.
Durée : 35h
Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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