Conseiller Client Auto – Après-Vente & Fidélisation

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Vire; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lemauviel Automobiles recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour accompagner nos clients dans leur processus d'achat et d'après-vente. Vous assurez l'accueil, le conseil et le suivi, et vous coordonnez les rendez-vous avec l'atelier tout en rédigeant les devis et les ordres de réparation.

Vous possédez une formation commerciale ou en mécanique automobile, une expérience en conseil client et un sens du service développé.

Formación

• Expérience en conseil client dans l’automobile ou service après-vente
• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Responsabilidades

• Relation client globale (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux
• Vente additionnelle de produits et services
• Relier la clientèle avec les équipes atelier
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et encaisser les prestations
• Restituer les véhicules et fidéliser la clientèle
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et ses services
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Conocimientos

Relation client

Sens du commerce

Maîtrise informatique

Educación

Commerce

Mécanique automobile

Descripción del empleo

Lemauviel Automobiles recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour accompagner nos clients dans leur processus d'achat et d'après-vente. Vous assurez l'accueil, le conseil et le suivi, et vous coordonnez les rendez-vous avec l'atelier tout en rédigeant les devis et les ordres de réparation.

Vous possédez une formation commerciale ou en mécanique automobile, une expérience en conseil client et un sens du service développé.