Conseiller Client Après-Vente Auto - Relation & Fidélisation

Volkswagen Group; Vire; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Lemauviel Automobiles recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI, pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours.

Vous assurez l'accueil, le suivi, planifiez les rendez-vous du service après-vente, rédigez les ordres de réparation, proposez des ventes additionnelles et coordonnez avec l'atelier.

Vous établissez les devis, facturez, restituez les véhicules, fidélisez la clientèle et veillez à la qualité et à la sécurité selon les normes constructeur.

Qualifications

• Formation ou expérience dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Première expérience réussie comme conseiller client souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Skills

Relation client

Vente

Service après-vente

Education

Formation commerce

Formation mécanique automobile

Job description

Lemauviel Automobiles recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI, pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours.

Vous assurez l'accueil, le suivi, planifiez les rendez-vous du service après-vente, rédigez les ordres de réparation, proposez des ventes additionnelles et coordonnez avec l'atelier.

Vous établissez les devis, facturez, restituez les véhicules, fidélisez la clientèle et veillez à la qualité et à la sécurité selon les normes constructeur.