Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Vire; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Lemauviel Automobiles, concession, recrute un(e) Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour accompagner les clients dans le cadre du service après-vente. Poste basé en Normandie, à Vire.

Vous assurez l'accueil et le suivi client, planifiez les rendez-vous, rédigez les devis et commandes, proposez des ventes additionnelles et travaillez en étroite collaboration avec l'atelier. Le candidat idéal possède une première expérience dans l'automobile et un sens du service.

Qualifications

• Première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l’automobile après-vente.
• Sens du commerce et du service client.
• Maîtrise des outils informatiques / bureautique.

Responsibilities

• Relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis.
• Promouvoir en vente additionnelle de produits et services.
• Etablir les devis et suivre les dossiers clients; facturer et encaisser.

Skills

Relation client

Commercial

Education

Formation Commerce ou mécanique automobile

Job description

Dans le cadre de notre développement, notre concession Lemauviel Automobiles recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI.

Durée : 35h

Prise de Poste : Immédiat

Ce qui nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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