Conseiller Client Après-Vente (H/F)

TRESSOL CHABRIER; Béziers; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle avec participation employeur

Environnement de travail bienveillant

Parcours d'intégration et formation

Résumé du poste

TRESSOL CHABRIER - Béziers recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous garantissez la satisfaction client et coordonnez les activités de maintenance tout au long du parcours Après-Vente.

Vous accueillez et renseignez la clientèle, organisez les interventions, suivez les stocks et rédigez les devis/dossiers; vous proposez des forfaits et assurez l’encaissement et la facturation. Proactivité et esprit d’équipe requis.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en Réception Après-Vente Automobile.
• Connaissance des outils informatiques et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et fidéliser la clientèle.
• Organiser et planifier les interventions avec le Chef d'Équipe.
• Suivre les stocks de pièces et les véhicules de prêt.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Proposer des forfaits et des services additionnels.
• Facturer, encaisser et préparer devis et dossiers clients.
• Contribuer à l’amélioration de la productivité de l’atelier.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Esprit d'équipe

Informatique

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Notre concession Volkswagen, Skoda situéeàBéziers recherche son/sa futur(e) Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnez et conseillez la clientèle puis coordonnez les activités de maintenance, tout au long de son parcours Après-Vente.

Vos principales missions seront les suivantes:

• Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
• Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe
• Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
• Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
• Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
• Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier

Profil recherché

De formation bac ou équivalent, vous bénéficiez d'une expérience réussie de 1 an minimum sur un poste de Réception Après-Vente Automobile.

Vous maitrisez les outils informatiques et avec un sens développé de la satisfaction client.

Vous êtes organisé(e) et disposez de bonnes qualités de communication. Vous appréciez de travailler en équipe.

Nos avantages :

• - Tickets restaurant
• - Mutuelle avec participation employeur
• - Environnement de travail bienveillant et stimulant
• - Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière