Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Saint-Maur-des-Fossés; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation

Aide au logement

Épargne salariale

Participation au transport

Prime cooptation

Restaurant d’entreprise

Job summary

Gueudet, acteur majeur de la distribution automobile en Île-de-France, recrute un Conseiller Client Automobile en CDI pour sa concession Volkswagen. Vous assurez l'accueil, le suivi clientèle et la promotion des services après-vente, tout en valorisant l'image de marque du point de vente.

Vous planifiez les rendez-vous SAV, établissez les devis et commandes de travaux, et réalisez des ventes additionnelles tout en garantissant un service client de qualité et une fidélisation durable.

Qualifications

• BAC+2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• 2 ans d'expérience minimum en conseil client, idéalement dans l'automobile ou l'après-vente.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.

Skills

Relation client

Sens du commerce

Vente

Maîtrise informatique

Education

BAC+2 dans le commerce ou mécanique automobile

Job description

Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France. Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 38h + 4h supplémentaire par semaine. Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + variable. Prise de Poste : Immédiate

Avantages :

• mutuelle
• participation
• investissement
• participation au transport
• participation déjeuner
• CSE
• primes
• aide au logement
• épargne salariale
• prime cooptation

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation BAC+2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 2 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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