Conseiller Client Après-Vente Automobile – Atelier

Emil Frey France; Metz; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Job summary

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession d’Annecy un Conseiller Client Après-Vente Automobile en CDI. Vous accueillez les clients, prenez en charge les véhicules en réparation et coordonnez les demandes liées à l’entretien ou aux réparations, en lien avec l’atelier.

Vous réalisez des devis, vérifiez la conformité des demandes et assurez la gestion du planning avec les techniciens.

Qualifications

• Formation BTS maintenance et après-vente et expérience significative sur un poste similaire
• Permis de conduire requis
• Bonne organisation, esprit d’équipe et souci du détail
• Connaissance du secteur de l’automobile et de ses caractéristiques
• Priorité à la satisfaction client et polyvalence

Responsibilities

• Accueillir le client en concession ou par téléphone
• Identifier les besoins du client en réparation, entretien ou pièces
• Conseiller sur les services et les délais de prise en charge
• Réaliser des devis de réparation et d’entretien
• Gérer le planning d’intervention avec les techniciens
• Rédiger les bons de commande, devis et factures
• Gérer les garanties et les assurances
• Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients
• Gérer les réclamations et proposer des solutions
• Relancer pour les entretiens préventifs ou rappels de maintenance

Skills

Accueil client

Gestion planning

Relation client

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Connaissance automobile

Education

BTS maintenance et après-vente

Job description

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession d’Annecy un Conseiller Client Après-Vente Automobile en CDI. Vous accueillez les clients, prenez en charge les véhicules en réparation et coordonnez les demandes liées à l’entretien ou aux réparations, en lien avec l’atelier.

Vous réalisez des devis, vérifiez la conformité des demandes et assurez la gestion du planning avec les techniciens.