Conseiller Client Après-Vente Auto – Alternance

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Blois; Sur place; EUR 11 718 - 18 414; Plein temps

Résumé du poste

La concession Espace Auto Volkswagen à Blois recrute un/une Alternant(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente. Vous participez à l’accueil des clients, analysez leurs besoins et planifiez les rendez-vous.

Vous assurez la réception et la mise à disposition des véhicules, organisez les interventions, établissez les devis et assurez la facturation, tout en garantissant une relation client de qualité et le suivi administratif des dossiers.

Qualifications

• Formation en alternance requise (BTS ou Titre Professionnel Réceptionnaire Après-Vente Automobile).
• Permis B idéal.
• Curieux(se), organisé(e) et sens du service développé.
• Bonne écoute et relation client pour la satisfaction.

Responsabilités

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente.
• Planifier les rendez-vous par téléphone.
• Réception, prise en charge et mise à disposition des véhicules.
• Organiser et planifier les interventions.
• Établir les devis de réparations et la facturation.
• Assurer la relation client jusqu’à restitution du véhicule.
• Réaliser le suivi administratif des dossiers clients.

Connaissances

Sens du service

Relation client

Organisation

Communication téléphonique

Formation

BTS ou Titre Professionnel Réceptionnaire Après-Vente Automobile

Description du poste

La concession Espace Auto Volkswagen à Blois recrute un/une Alternant(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente. Vous participez à l’accueil des clients, analysez leurs besoins et planifiez les rendez-vous.

Vous assurez la réception et la mise à disposition des véhicules, organisez les interventions, établissez les devis et assurez la facturation, tout en garantissant une relation client de qualité et le suivi administratif des dossiers.