Conseiller Client Après-Vente Auto — Suivi & Devis

Volkswagen Group France

Tomblaine

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

CSE

Mutuelle

3 RTT

Prime de cooptation

Location véhicule pro

Résumé du poste

Volkswagen Group France Tomblaine recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile/Réceptionnaire Atelier H/F pour assurer un parcours client fluide et conforme aux standards des marques. Vous serez l’interlocuteur clé du client après-vente, chargé des prestations, devis et du suivi des interventions en lien avec l’atelier.

Vous combinez sens du service, rigueur et organisation, avec une aisance relationnelle et une maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile.
Sens du service, rigueur et capacité d’organisation.
Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable.
À l’aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente.
Planifier et organiser les interventions en lien avec l’atelier.
Rédiger les ordres de réparation et établir les devis.
Assurer le suivi des dossiers et la communication client.
Développer le chiffre d’affaires via la vente de services et prestations complémentaires.
Garantir la qualité de restitution des véhicules.
Gérer la facturation et les encaissements.
Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance.
Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité.