Conseiller Client Après-Vente (H/F)

SIPA AUTOMOBILES; Toulouse; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe et variable

Mutuelle et prévoyance

Noël collaborateurs

Participation abonnement transport

Tarifs préférentiels collaborateurs

Prime de cooptation

Avantages IRP Auto

Job summary

Sipa Automobiles Toulouse Nord recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour devenir l’interface entre les clients et l’atelier. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours après-vente et veillerez au bon déroulement des interventions.

Poste en 39h avec horaires fixes du lundi au vendredi. Permis B impératif et expérience en réception/Conseiller Client Après-Vente souhaitée pour assurer le suivi administratif et le développement des ventes de services et pièces.

Qualifications

• Expérience préalable en réception automobile ou relation client.
• Connaissance des procédures après-vente et dossiers administratifs.
• Maîtrise des logiciels internes et informatique.

Responsibilities

• Accueillez et conseillez les clients du service APV.
• Organisez, optimisez et planifiez les interventions à réaliser (ouverture de l'ordre de réparation, commande des pièces au magasin, dispatch du travail, traitement des urgences, gestion des délais et des imprévus).
• Contribuez au développement des ventes de services, d'accessoires et de contrats après‑vente.
• Veillez à la qualité des dossiers administratifs et au respect des procédures constructeur.
• Restituez le véhicule et expliquez aux clients les interventions réalisées en les valorisant.
• Suivi des créances clients.
• Activité liée à la carrosserie.

Skills

Accueil client

Organisation

Relation client

Gestion des dossiers

Job description

Avec plus de 30 concessions et plus de 18 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest.

Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile.

Nous comptons aujourd’hui plus de 800 collaborateurs qui s’attachent à promouvoir des valeurs fortes de proximité, de service et de performance.

Vous aimez le contact client autant que l'univers automobile ?

Véritable interface entre nos clients et l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de notre service après-vente. Votre sens de l'écoute, votre organisation et votre capacité à coordonner les interventions contribuent directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de l'atelier.

Nous recherchons pour notre concession BYD - Sipa Automobiles - Toulouse Nord, un Conseiller Client Après-Vente (H/F). Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours après-vente et veillez au bon déroulement des interventions.

Plus précisément vous :

• Accueillez et conseillez les clients du service APV


• Organisez, optimisez et planifiez les interventions à réaliser (ouverture de l'ordre de réparation, commande des pièces au magasin, dispatch du travail, traitement des urgences, gestion des délais et des imprévus...)


• Contribuez au développement des ventes de services, d'accessoires et de contrats après‑vente


• Veillez à la qualité des dossiers administratifs et au respect des procédures constructeur


• Restituez le véhicule et expliquez aux clients les interventions réalisées en les valorisant


• Suivi des créances clients


• Activité liée à la carrosserie

Poste en 39h, du lundi au vendredi (8h - 12h / 14h - 18h et 17h le vendredi).

Vous possédez impérativement le permis B en cours de validité.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en tant queRéceptionnaire Automobile H/F, Conseiller Client Après-Vente H/F, Conseiller Service H/F, Réceptionnaire Atelier H/F ou dans une fonction associant relation client et organisation.

Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du service client ;


• votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute ;


• votre organisation et votre gestion des priorités ;


• votre réactivité et votre autonomie ;


• votre goût pour les objectifs et l’amélioration de la performance.

Une connaissance de l'environnement automobile ou de l'après‑vente constitue un véritable atout.

A l'aise avec l'informatique, vous avez la capacité à vous adapter rapidement aux logiciels internes.

Grâce à nos nombreuses implantations dans le Sud-Ouest et à nos 18 marques constructeur, nous vous accompagnons dans votre développement professionnel et vous offrez des possibilités d'évolution tout au long de votre carrière.

Nous proposons un système de rémunération et d’avantages attractifs composés:

• d’un salaire fixe et d’un variable motivants,


• d’une mutuelle et prévoyance,


• du noël collaborateurs,


• d’une participation employeur à votre abonnement transport en commun


• de tarifs préférentiels collaborateurs (achats, maintenance et pièces),


• d’un système de prime de cooptation,


• des avantages IRP auto (participations aux vacances, abonnements sportifs et culturels …)...

Notre entreprise valorise la diversité et l’inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à solliciter à ce sujet notre référente Handicap lors de votre candidature afin d’en savoir plus sur notre politique handicap et les mesures d’adaptation possibles.