Conseiller Client Après-Vente H/F

Thionville-Emplois; Thionville; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

mutuelle

prime de cooptation

location de véhicules à tarif préféré

Résumé du poste

La concession Audi de Thionville recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente Automobile/Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F pour assurer une expérience client fluide et conforme aux standards des marques. Vous êtes l interlocuteur(trice) clé du client après-vente et pilotez son parcours avec rigueur.

Vous assurez l'accueil et le conseil, planifiez les interventions avec l'atelier, rédigez les devis et suivez les dossiers tout en développant les services proposés et en garantissant la

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile.
• Sens du service, rigueur et capacité d'organisation.
• Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente
• Planifier et organiser les interventions en lien avec l'atelier
• Rédiger les ordres de réparation et établir les devis
• Assurer le suivi des dossiers et la communication client
• Développer le chiffre d'affaires via la vente de services et prestations complémentaires
• Garantir la qualité de restitution des véhicules
• Gérer la facturation et les encaissements
• Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance
• Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité

Connaissances

Relation client

Sens du service

Organisation

Aisance informatique

Outils

Caisses/Logiciels informatiques

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession Audi de Thionville renforce son équipe après-vente et recherche son/sa futur.e Conseiller.e Client Après-Vente Automobile/ Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F.

Rémunération Fixe + variable

Avantages :

• CSE
• mutuelle
• prime de cooptation
• location de véhicules à tarif préférentiel pour votre famille et vous

Prise de poste :

Dès que possible

Votre rôle

Vous êtes l'interlocuteur.rice clé du client après-vente. Vous pilotez une expérience fluide, rigoureuse et conforme aux standards de nos marques.

Vos missions

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente
• Planifier et organiser les interventions en lien avec l'atelier
• Rédiger les ordres de réparation et établir les devis
• Assurer le suivi des dossiers et la communication client
• Développer le chiffre d'affaires via la vente de services et prestations complémentaires
• Garantir la qualité de restitution des véhicules
• Gérer la facturation et les encaissements
• Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance
• Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste :

• Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile
• Sens du service, rigueur et capacité d'organisation
• Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable
• À l'aise avec les outils informatiques

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Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre. AUDIAPV