Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Poitiers; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

CSE

Prime

Résumé du poste

Le concession AUDI POITIERS du Groupe AUTOSPHERE recrute un Conseiller Client Automobile APV (Réceptionnaire APV) H/F, en CDI, avec 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Rémunération brute mensuelle comprise entre 2100€ et 2700€ selon expérience, avec des variables après période d’essai, et avantages tels que mutuelle, CSE et prime. Poste à pourvoir immédiatement pour valoriser l’image de marque et fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile.
• Première expérience réussie conseiller client dans l’automobile après-vente souhaitée.
• Sens du commerce et du service client développé.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Gérer la facturation et l’encaissement.
• Restituer les véhicules et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Relation client

Commercial

Communication

Bureautique

Formation

Bac ou équivalent commerce ou mécanique automobile

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Notre concession AUDI POITIERS du Groupe AUTOSPHERE recrute un Conseiller Client Automobile APV (Réceptionnaire APV) H/F, en CDI.

Durée : 40H du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2100€ à 2700€ + Variables après validation de la période d'essai

Avantages : mutuelle, CSE, Prime

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, idéalement vous bénéficiez d’une première expérience réussie conseiller client dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

AUDIAPV