Conseiller Client Après-Vente Auto — Atelier & Service

Volkswagen Group Retail France

France

À distance

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

CSE

Mutuelle

3 RTT

Prime de cooptation

Location véhicule à tarif préférentiel

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile / Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F pour notre concession de Tomblaine. Rémunération Fixe + Variable. 42h du lundi au vendredi.

Avantages: CSE, mutuelle, 3 RTT, prime de cooptation, location de véhicules à tarif préférentiel. Vous êtes l interlocuteur clé du client après-vente. Vous pilotez une expérience fluide, conforme aux standards des marques, et vous assurez le suivi des dossiers et des devis tout en

Qualifications

Expérience en service après-vente automobile.
Bonne connaissance des process atelier et réparation.
Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente.
Planifier et organiser les interventions en lien avec l’atelier.
Rédiger les ordres de réparation et établir les devis.
Assurer le suivi des dossiers et la communication client.
Développer le chiffre d’affaires via la vente de services et prestations complémentaires.
Garantir la qualité de restitution des véhicules.
Gérer la facturation et les encaissements.
Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance.
Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité.