Conseiller Client Après-Vente Auto - Formation en Alternance

Actual Talent (ex CCLD)

Bourgogne-Franche-Comté

Sur place

EUR 7 800 - 10 000

Temps partiel

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Actual Talent (ex CCLD) propose une formation en alternance Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers, une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile. En tant que Conseiller(ère) Client Après-Vente, vous serez l'interlocuteur clé entre le client et l'atelier, accueillant et guidant les clients tout au long de la prise en charge.

Vous apprenez à organiser les interventions, rédiger les ordres de réparation, proposer des services complémentaires et assurer le suivi des

Qualifications

Un excellent sens du relationnel et du service client.
Une fibre commerciale et le goût du conseil.
De l'organisation et de la rigueur.
Un esprit d'équipe.
Une forte orientation satisfaction client.
Pas besoin d'être un expert en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.

Responsabilités

Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
Proposer des produits et services complémentaires.
Restituer les véhicules et gérer la relation client.
Participer au développement commercial de l'entreprise.