Conseiller Client Après-Vente Auto - CDI + Primes

Volkswagen Group; Perpignan; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Épargne salariale

Job summary

Groupe Scala recherche un conseiller client dans le secteur automobile pour le point de vente. Vous assurez l'accueil et le suivi client, planifiez les rendez-vous du service après-vente et rédigez les ordres de réparation.

Vous proposerez des ventes additionnelles, établirez les devis, facturerez et privilégierez la satisfaction client. Le poste est en CDI à temps plein (35h) avec mutuelle et autres avantages; Permis B requis; poste à Perpignan.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou mécanique automobile.
• Première expérience réussie comme conseiller client dans l'automobile et l'après-vente.
• Sens du commerce et du service.
• Permis B requis.
• Aisance relationnelle et écoute.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier.
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer des véhicules aux clients,
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services.
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Skills

Relation client

Vente additionnelle

Orientation service

Maîtrise informatique

Education

Formation commerce ou mécanique automobile

Tools

Bureautique

Job description

Groupe Scala recherche un conseiller client dans le secteur automobile pour le point de vente. Vous assurez l'accueil et le suivi client, planifiez les rendez-vous du service après-vente et rédigez les ordres de réparation.

Vous proposerez des ventes additionnelles, établirez les devis, facturerez et privilégierez la satisfaction client. Le poste est en CDI à temps plein (35h) avec mutuelle et autres avantages; Permis B requis; poste à Perpignan.