Conseiller Banque en Ligne — Relation Client Digitale

Michael Page (France); Fontenay-sous-Bois; On-site; EUR 24,000 - 25,000; Full time

Job summary

Ce poste de conseiller banque en ligne, basé à Fontenay-sous-Bois (Île-de-France), propose un contrat temporaire dans le secteur bancaire. Vous accueillerez les clients en ligne, qualifier et traiter leurs demandes et proposer des solutions dès le premier contact.

Vous développerez le relationnel client, favoriserez la prise de rendez-vous et actualiserez les informations prospects. Vous identifierez les dysfonctionnements et proposerez des axes d'amélioration avec votre coach.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3.
• Expérience récente en relation clients d'au moins 6 mois.
• Maîtrise des outils numériques et appétence pour les technologies.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Responsibilities

• Accueil et prise en charge des clients en ligne, proposer la solution adéquate dès le premier contact.
• Qualifier et traiter les demandes, transférer l’appel si nécessaire selon les règles d’affectation.
• Développer le relationnel client et favoriser la prise de rendez-vous sur les canaux téléphoniques et écrits.
• Actualiser les informations relatives aux clients/prospects.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration avec le coach.

Skills

Outils numériques

Communication écrite et orale

Education

BAC+2 à BAC+3

Job description

Ce poste de conseiller banque en ligne, basé à Fontenay-sous-Bois (Île-de-France), propose un contrat temporaire dans le secteur bancaire. Vous accueillerez les clients en ligne, qualifier et traiter leurs demandes et proposer des solutions dès le premier contact.

Vous développerez le relationnel client, favoriserez la prise de rendez-vous et actualiserez les informations prospects. Vous identifierez les dysfonctionnements et proposerez des axes d'amélioration avec votre coach.