Conseiller Service Assurance Maladie — Relation Client

Assurance Maladie; Nanterre; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

RTT

Télétravail possible

Restaurant d’entreprise

Carte déjeuner

CSE attractif

Prime d’intéressement

Prime crèche

Remboursement des transports 75%

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Assurance Maladie recrute un-e Conseiller-e Service pour la Direction Médicale à Nanterre. Vous gérerez la relation client par téléphone et courriel, effectuerez des mises à jour administratives et contribuerez à l’accompagnement des assurés dans leurs démarches.

Le poste offre des avantages et une localisation proche du RER, en CDI; formation prévue aux outils métiers et MédiDialog+.

Qualifications

• Qualités relationnelles et excellente expression orale.
• Maîtrise des outils numériques et capacité à s’adapter à l’environnement numérique.
• Dynamisme et proactivité, travail en équipe.
• Autonomie dans la gestion des dossiers et des échanges avec les assurés.

Responsibilities

• Gérer la relation client par téléphone, courriel et accueil physique et renseigner sur la législation et les droits.
• Réaliser les mises à jour administratives des dossiers en veillant à la qualité des informations.
• Réaliser des appels ou courriels sortants et effectuer des enquêtes auprès des usagers et adresser la documentation nécessaire.
• Assurer la promotion des offres de services et orienter vers les outils proposés par la Branche.
• Maîtriser les outils digitaux et accompagner l’usager dans leur utilisation.
• Apporter son expertise métier dans les actions de partenariat interne ou externe.
• Intervenir sur les situations sensibles ou complexes et gérer les réclamations.

Skills

Relation client

Expression orale

Outils numériques

Dynamisme

Proactivité

Travail en équipe

Autonomie

Education

Bac +2

Tools

Médialog+

Outils métiers

Job description

Assurance Maladie recrute un-e Conseiller-e Service pour la Direction Médicale à Nanterre. Vous gérerez la relation client par téléphone et courriel, effectuerez des mises à jour administratives et contribuerez à l’accompagnement des assurés dans leurs démarches.

Le poste offre des avantages et une localisation proche du RER, en CDI; formation prévue aux outils métiers et MédiDialog+.