Conseiller à distance Assurances H/F

LCL; Villejuif; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Le Centre de Relation Clients du groupe LCL recherche unConseiller spécialisé en Assurances pour accompagner clients et prospects via téléphone, mail et chat, et promouvoir les solutions d’assurance et les services bancaires adaptés. Vous collaborez avec les conseillers de l’agence et de Banque Privée, et participez activement au développement commercial.

Vous assurez la satisfaction client et la continuité du service, tout en respectant les règles de sécurité, conformité et déontologie.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller à distance les clients particuliers, privés et professionnels et commercialiser les produits et services d’assurances et bancaires adaptés à leurs besoins.
• Participer aux campagnes d’appels sortants dans le cadre des actions marketing Assurances de LCL.
• Délivrer un service de qualité et assurer la continuité de service en soutien des agences.

Job description

Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au coeur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.

Conseiller spécialisé en Assurances dans une agence en ligne, vous accompagnez les clients et prospects, avec proactivité et solidarité et à l'appui de tous les leviers/medias, sur des dossiers relevant de votre domaine d'expertise, selon les standards de qualité et dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…). Vous participez activement au développement de LCL en ayant la responsabilité de la réalisation de vos objectifs commerciaux.

Vous êtes également amené à apporter votre compétence aux autres conseillers en ligne, ainsi qu'aux conseillers agence et Banque Privée, et à participer activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des agences.

Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :

• Accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat …) les clients particuliers, privés et professionnels, et commercialiser tous les produits et services assurances et plus largement bancaires adaptés à leurs besoins ;


• Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing Assurances de LCL ;


• Délivrer un service de qualité.

Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers d'autres postes à responsabilité au sein du Centre de Relation Clients, dans une agence ou plus largement au sein de LCL.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.