Conseiller APV Automobile — Performance Client & Organisation

Legrand SA; Le Havre; Hybride; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Legrand SA recherche un Réceptionnaire/Conseiller Client APV pour accompagner la clientèle sur l'atelier mécanique. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs besoins et assurerez la disponibilité des pièces et de la main-d'œuvre pour les rendez-vous.

Vous rédigerez les devis et les ordres de réparation, piloterez la prise de rendez-vous et proposerez des prestations associées tout en informant sur les coûts et en assurant le suivi jusqu'à restitution du véhicule.

Qualifications

• Expérience réussie en Réceptionnaire/Conseiller Client APV (2–3 ans).
• Sens du commerce et de la relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et technologiques.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et analyser leurs besoins.
• Assurer la disponibilité des moyens pour chaque rendez-vous.
• Rédiger des ordres de réparation et devis.
• Piloter et planifier la prise de rendez-vous pour l'atelier.
• Proposer et conseiller des produits et prestations associées.
• Informer sur le coût des réparations et assurer le suivi.
• Effectuer les devis et les factures, suivre le client jusqu'à restitution.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Description du poste

Legrand SA recherche un Réceptionnaire/Conseiller Client APV pour accompagner la clientèle sur l'atelier mécanique. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs besoins et assurerez la disponibilité des pièces et de la main-d'œuvre pour les rendez-vous.

Vous rédigerez les devis et les ordres de réparation, piloterez la prise de rendez-vous et proposerez des prestations associées tout en informant sur les coûts et en assurant le suivi jusqu'à restitution du véhicule.