Réception Auto & Conseiller APV – Expérience Client

Hyundai GCA Rennes - Centre Hyundai Entreprises; Bondy; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle entreprise

Intéressement

PEE

Formations marques

Évolution professionnelle

Rémunération fixe/variable

Résumé du poste

Le Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV est recruté en CDI à temps plein au sein du groupe GCA. Vous accueillez le client à l’atelier, effectuez une première expertise et expliquez les interventions prévues sur le véhicule.

Vous coordonnez les processus de maintenance et servez de premier intermédiaire entre le client et l’atelier. Vous proposez des services annexes, fidélisez la clientèle et gérez les éventuelles réclamations et garanties.

Qualifications

• Formation en maintenance et après-vente automobile CAP à Bac+2.
• Sens du service et qualités relationnelles.
• Rigueur et organisation pour gestion administrative du service.

Responsabilités

• Réception / restitution du véhicule : accueil du client, expertise préliminaire et explication des interventions.
• Planification des interventions et proposition de produits/services annexes.
• Gestion des réclamations, garanties et rappels pour fidéliser la clientèle.

Connaissances

Mécanique

Relation Client

Sens du contact

Commerce

Formation

CAP à Bac+2 en maintenance et après-vente automobile

Description du poste

Le Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV est recruté en CDI à temps plein au sein du groupe GCA. Vous accueillez le client à l’atelier, effectuez une première expertise et expliquez les interventions prévues sur le véhicule.

Vous coordonnez les processus de maintenance et servez de premier intermédiaire entre le client et l’atelier. Vous proposez des services annexes, fidélisez la clientèle et gérez les éventuelles réclamations et garanties.