Conseiller Client APV - CDI, Réception & Suivi Véhicule

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Le Mans; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son site Seat Skoda Cupra Le Mans (72) un(e) CONSEILLER(E) CLIENT APV – RECEPTIONNAIRE APV (H/F). Au sein du Service Après-Vente, vous êtes le premier contact des clients, prenez en charge l'accueil et le suivi de l'entretien, et vous assurez la vente de services complémentaires tout en garantissant leur satisfaction.

Votre rôle implique l’évaluation des besoins, la proposition de prestations adaptées, la gestion du planning atelier et le suivi jusqu’à

Qualifications

• Bac+2 exigé ou équivalent avec expérience en poste similaire.
• Connaissance technique automobile souhaitée.
• Sens de l’accueil et du commerce.
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
• Bonne capacité d’adaptation et implication.

Responsabilités

• Accueil des clients et suivi de l'entretien du véhicule; interface entre clientèle et équipes mécaniques.
• Vente des produits et services complémentaires de l'atelier.
• Évaluation des besoins et proposition de prestations adaptées.
• Gestion du planning atelier et qualité des travaux.
• Veille à ce que le dossier contienne tous les documents et informations.
• Explication et encaissement des factures; restitution du véhicule.

Connaissances

Accueil et service client

Connaissance technique automobile

Rigueur et organisation

Maîtrise Excel/Word

Adaptation rapide

Formation

Bac+2

Outils

Excel

Word

Description du poste

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son site Seat Skoda Cupra Le Mans (72) un(e) CONSEILLER(E) CLIENT APV – RECEPTIONNAIRE APV (H/F). Au sein du Service Après-Vente, vous êtes le premier contact des clients, prenez en charge l'accueil et le suivi de l'entretien, et vous assurez la vente de services complémentaires tout en garantissant leur satisfaction.

Votre rôle implique l’évaluation des besoins, la proposition de prestations adaptées, la gestion du planning atelier et le suivi jusqu’à