Conseiller Après-Vente Automobile | Relation Client & Planning

BRAWO; Foix; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

BRAWO à Foix recherche un Conseiller Service Après-Vente H/F pour être l interlocuteur privilégié des clients, entre l’atelier et l’équipe technique, organiser les interventions et assurer la qualité du service.

Idéalement Bac Pro à Bac+3 et expérience d’au moins 2 ans dans l’après-vente automobile; vous êtes rigoureux, autonome et aimez le travail en équipe; vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion.

Qualifications

• Formation Bac Pro à Bac+3 ou équivalent et expérience d’au moins 2 ans dans l’après-vente automobile.
• Connaissance de l’environnement d’un atelier automobile et capacité d’interfacer clients et techniciens.
• Bon relationnel client et sens du service, organisé et rigoureux.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients au sein de l’atelier.
• Réceptionner les appels, prendre les rendez-vous et organiser le planning des interventions.
• Assurer la prise en charge des véhicules et recueillir précisément les besoins des clients.
• Établir les ordres de réparation et assurer le suivi des dossiers.
• Coordonner les interventions avec les équipes techniques de l’atelier.
• Veiller au respect des délais et des procédures internes.
• Informer régulièrement les clients de l’avancement des travaux.
• Conseiller les clients sur les prestations d’entretien et les réparations à réaliser.
• Participer au développement de l’activité commerciale du service après-vente.

Connaissances

Relation client

Conseil client

Sens commercial

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Bac Pro à Bac+3 en commerce ou technique

Outils

Logiciels de gestion

Outils informatiques

Description du poste

BRAWO à Foix recherche un Conseiller Service Après-Vente H/F pour être l interlocuteur privilégié des clients, entre l’atelier et l’équipe technique, organiser les interventions et assurer la qualité du service.

Idéalement Bac Pro à Bac+3 et expérience d’au moins 2 ans dans l’après-vente automobile; vous êtes rigoureux, autonome et aimez le travail en équipe; vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion.