Conseiller Client Après-Vente Automobile – Accueil & Suivi

Brawo; Toulouse; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Brawo recherche un agent réception après-vente automobile à Toulouse. Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques, assurant l’accueil, le conseil et le suivi administratif et commercial des interventions.

Expérience d’au moins 5 ans dans l’automobile, orientation service client, bac+2 souhaité (BTS). Vous aimez le travail en équipe et savez proposer des prestations adaptées.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Capacité à renseigner, conseiller et fidéliser la clientèle après-vente.
• Gestion administrative et suivi des interventions.
• Établir des devis en collaboration avec l’atelier.
• Planifier et suivre l’avancement des réparations.
• Proposer des prestations complémentaires et assurer le suivi.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients du service après-vente.
• Gérer le front office et assurer une prise en charge professionnelle.
• Identifier les besoins clients et collecter les infos véhicule.
• Établir les devis en collaboration avec l’atelier mécanique.
• Planifier les interventions et suivre l’avancement des réparations.
• Informer les clients sur l’évolution des travaux et délais.
• Réaliser la restitution des véhicules et suivre les dossiers.

Connaissances

Relation client

Gestion front office

Conseil service après-vente

Planification et organisation

Commercialisation de prestations

Travail en équipe

Formation

Bac+2 / BTS automobile ou relation client

Description du poste

Brawo recherche un agent réception après-vente automobile à Toulouse. Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques, assurant l’accueil, le conseil et le suivi administratif et commercial des interventions.

Expérience d’au moins 5 ans dans l’automobile, orientation service client, bac+2 souhaité (BTS). Vous aimez le travail en équipe et savez proposer des prestations adaptées.