Conseiller Après-Vente Auto — Client & Atelier

Brawo; Foix; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Brawo recherche un(e) conseiller(ère) atelier après-vente pour assurer l’interface entre les clients et les équipes techniques. Vous vous occupez de l’accueil, de la planification, et du suivi des interventions, en veillant à la satisfaction client et au développement de l’activité commerciale du service après-vente.

Idéalement vous disposez d'une formation technique et/ou commerciale (Bac Pro à Bac+3) et d'au moins 2 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.

Qualifications

• Expérience dans l'après-vente automobile ou service après-vente.
• Formation technique et/ou commerciale de niveau Bac Pro à Bac+3.
• Permis B indispensable et bonne connaissance des interven­tions en atelier.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients au sein de l'atelier.
• Réceptionner appels, prendre rendez‑vous et organiser le planning.
• Assurer la prise en charge des véhicules et recueillir les besoins clients.
• Établir les ordres de réparation et suivre les dossiers.
• Coordonner les interventions avec les équipes techniques.
• Veiller au respect des délais et procédures internes.
• Informer régulièrement les clients sur l'avancement des travaux.
• Conseiller sur les prestations d'entretien et les réparations.
• Participer au développement de l'activité commerciale du service après-vente.
• Organiser la restitution des véhicules et expliquer les interventions.
• Assurer la satisfaction client et contribuer à leur fidélisation.

Connaissances

Relation client

Organisation

Esprit commercial

Autonomie

Travail en équipe

Outils informatiques

Formation

Bac Pro - Bac+3

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Brawo recherche un(e) conseiller(ère) atelier après-vente pour assurer l’interface entre les clients et les équipes techniques. Vous vous occupez de l’accueil, de la planification, et du suivi des interventions, en veillant à la satisfaction client et au développement de l’activité commerciale du service après-vente.

Idéalement vous disposez d'une formation technique et/ou commerciale (Bac Pro à Bac+3) et d'au moins 2 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.