Conseille client après-vente automobile (H/F)

Vauban Groupe; Le Chesnay-Rocquencourt; Remote; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

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Plan de participation Groupe

Mutuelle

Job summary

Vauban Groupe recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI pour le site du Chesnay-Rocquencourt. Le/la candidat(e) sera le visage de l’atelier et assurera une expérience client irréprochable, de l’accueil à la restitution des clés.

Vous contribuerez à la prise en charge des véhicules, au planning des rendez-vous et à la proposition de services annexes, tout en garantissant une communication fluide avec les clients et les techniciens.

Qualifications

• Expert de la relation client, savoir rassurer et fidéliser.
• Aisance technique et compréhension mécanique.
• Sens de l'organisation et esprit commercial.

Responsibilities

• Accueil et conseil des clients, prise de rendez-vous et diagnostic client.
• Planification des rendez-vous, établissement des devis et suivi des interventions.
• Gestion administrative et facturation, traitement des réclamations et restitution du véhicule.

Skills

Relation client

Aisance technique

Organisation

Esprit commercial

Job description

# Conseille client après-vente automobile (H/F)* Le Chesnay-Rocquencourt, 78150* CDI* 13/10/2026## DescriptionVous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une **épopée familiale** qui dure depuis plus de 100 ans ! Fondé en 1922, le **Groupe Vauban** est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un **acteur multimarque incontournable** dans les Yvelines et l'Oise. ---### **Le Groupe Vauban en quelques chiffres *** **102 ans** d'expertise et de passion automobile * **750 collaborateurs** qui forment notre plus grande force * **28 sites** de proximité pour être au plus proche de nos clients * **9 marques iconiques** : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia * **Implantation stratégique** : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60) ---### **Notre Cœur de Métier **Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité :* **Commerce :** Vente de véhicules neufs et d'occasion.* **Technique :** Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.* **B2B :** Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants.**Pourquoi nous rejoindre ?** Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale.**Prêt(e) à mettre votre talent au service de la mobilité de demain ? **Avantages- Tickets restaurants - Plan de participation Groupe - Mutuelle## Missions## ** Conseiller Client APV - Le Chesnay**Vous avez le sens du service chevillé au corps et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez notre équipe ! Rattaché(e) directement au **Responsable Après-Vente**, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution des clés.---### Vos missions au quotidien :**1. L’Art de l’Accueil & du Conseil** * Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.* Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.* Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).**2. Le Chef d'Orchestre de l'Atelier** * Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.* Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.* Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.**3. Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative** * Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.* Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.* Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.## Profil### Le profil que nous recherchons :* **Expert de la relation client :** Vous savez rassurer, conseiller et fidéliser.* **Aisance technique :** Vous comprenez la mécanique pour mieux l'expliquer.* **Sens de l'organisation :** Vous jonglez entre le planning, les devis et les appels clients sans perdre votre sourire.* **Esprit commercial :** Vous savez détecter les opportunités pour proposer des services adaptés.