Conseille client après-vente automobile (H/F)

Toyota; Le Chesnay-Rocquencourt; Remote; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Plan de participation Groupe

Mutuelle

Job summary

Groupe Vauban recherche un Conseiller Client APV au Chesnay, rattaché au Responsable Après-Vente. Vous tiendrez le rôle clé d'accueil, de conseil et d'information client, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule après réparation.

Vous planifierez les interventions, suivrez les devis et assurerez la satisfaction client tout en gérant facturation et dossiers de garantie avec professionnalisme.

Qualifications

• Expert de la relation client capable de rassurer et fidéliser les clients.
• Bonne compréhension des mécanismes mécaniques et de l'entretien automobile pour expliquer les interventions.
• Sens de l'organisation pour gérer planning, devis et appels sans perdre le sourire.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec enthousiasme et professionnalisme; réaliser l'expertise des véhicules à l'arrivée et expliquer les interventions.
• Planifier les rendez-vous et optimiser la charge de travail des techniciens; établir les ordres de réparation et les devis.
• Gérer la facturation, traiter les réclamations et dossiers de garantie; restituer le véhicule avec précision.

Skills

Relation client

Aisance technique

Organisation

Commercialité

Job description

# Conseille client après-vente automobile (H/F)* Le Chesnay-Rocquencourt, 78150* CDI* 13/10/2026## Description**épopée familiale** qui dure depuis plus de 100 ans! |Fondé en 1922, le **Groupe Vauban** est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un **acteur multimarque incontournable** dans les Yvelines et l'Oise. |-### **Le Groupe Vauban en quelques chiffres | *** **102 ans** d'expertise et de passion automobile |* **750 collaborateurs** qui forment notre plus grande force |* **28 sites** de proximité pour être au plus proche de nos clients |* **9 marques iconiques**: Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia |* **Implantation stratégique**: Yvelines (78), Val d'Oise (95) et Oise (60) |-### **Notre Cœur de Métier | **Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité :* | **Commerce :** Vente de véhicules neufs et d'occasion.* | **Technique :** Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.* | **B2B :** Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants.| Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale.Avantages- Tickets restaurants- Plan de participation Groupe- Mutuelle## ** | Conseiller Client APV - Le Chesnay**Rattaché(e) directement au **Responsable Après-Vente**, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission: offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution des clés.-### | Vos missions au quotidien :**1. L'Art de l'Accueil & du Conseil** |* Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.* Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.* Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).**2. Le Chef d'Orchestre de l'Atelier** |* Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.* Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.* Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.**3. Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative** |* Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.* Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.* Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.## Profil### | Le profil que nous recherchons :* **Expert de la relation client :** Vous savez rassurer, conseiller et fidéliser.* **Aisance technique :** Vous comprenez la mécanique pour mieux l'expliquer.* **Sens de l'organisation :** Vous jonglez entre le planning, les devis et les appels clients sans perdre votre sourire.* **Esprit commercial :** Vous savez détecter les opportunités pour proposer des services adaptés.