Conseiller Après-vente automobile H/F

Hyundai Groupe Clim - Centre Hyundai Entreprises; Billère; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 100%

Prime d’intéressement

Plan d’épargne entreprise

Aménagements horaires

Chèques cadeaux de Noël

Réductions véhicules et pièces

Aide au logement

Résumé du poste

Hyundai Groupe Clim - Centre Hyundai Entreprises recherche un(e) réceptionnaire automobile pour son site Hyundai/Honda à Lons, en CDI. Le poste implique l’accueil client, la planification des rendez-vous et le suivi des travaux avec un accent sur la qualité de service.

Vous justifiez d’une expérience dans le domaine automobile, vous maîtrisez les outils informatiques et vous aimez travailler en équipe pour satisfaire les clients et optimiser les performances de l’atelier.

Qualifications

• Expérience significative sur poste similaire et connaissances mécaniques exigées.
• A l’aise avec l’outil informatique et les outils de gestion client.
• Fort esprit d’équipe et proactivité dans le service client.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et planifier les rendez-vous en assurant une exploitation optimale de l’atelier.
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client.
• Rédiger l’ordre de réparation / de commandes de travaux.
• Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations.
• Contrôler les factures et leur exactitude et expliquer les éléments au client lors de la restitution du véhicule.
• Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client et de la qualité des interventions.

Connaissances

Relation client

Connaissances mécaniques

Service client

Aisance informatique

Description du poste

Vue d'ensemble

À propos de nous

Le Groupe Clim est une entreprise aux valeurs familiales et locales implantée depuis plus de 40 ans dans le Sud-Ouest de la France.

Nous comptons aujourd’hui plus de 700 salariés et réalisons un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros.

Aujourd’hui présent sur près de 55 sites implantés sur 10 départements en Nouvelle-Aquitaine et Occitanie, le Groupe Clim couvre tous les besoins du grand public et des professionnels en matière de mobilité.

Vous rejoindrez un environnement motivant, des possibilités de progression, un projet de carrière, des événements internes (sportifs, festifs…), une ambiance conviviale et dynamique.

N’attendez plus, rejoignez-nous !

Mission

Groupe Clim recherche des profils Réceptionnaire automobile H/F pour son site de Hyundai/Honda à Lons en CDI.

En capitalisant sur votre sens aigu de la relation client, votre poste consistera à :

• Accueillir la clientèle et planifier les rendez-vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l’atelier
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client
• Rédiger l’ordre de réparation / de commandes de travaux
• Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations
• Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client
• Faire progresser la qualité pour satisfaire la clientèle

Profil

• Vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire et possédez de réelles connaissances mécaniques et compétences en service client.
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
• Vous possédez un attrait pour le secteur automobile ainsi qu’un fort esprit d’équipe
• Vous êtes expérimenté et soucieux de la qualité de vos interventions et des attentes des clients.

Avantages

• Prise en charge à 100% par l’employeur de votre mutuelle
• Prime d’intéressement et plan d’épargne entreprise
• Aménagements horaires possibles(selon organisation atelier)
• Chèques cadeaux à Noël pour les enfants de moins de 13 ans
• Evénements annuels (Pena Clim, Arbre de Noël…)
• Tarifs préférentiels collaborateurs ( véhicules, pièces)
• Taux préférentiels (logement)
• Prime de cooptation en cas d’embauche de vos connaissances
• Et de nombreux avantages accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les billetteries et les séjours, activités sportives, aide à la scolarité…