Assistant Après-vente Automobile H/F

Groupe Clim; Biscarrosse; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge

Prime d'intéressement & PE

Horaires aménageables

Chèques cadeaux Noël

Événements internes

Réductions véhicules & pièces

Cooptation

Résumé du poste

Groupe Clim recherche un Assistant Après-vente automobile H/F pour son site de Biscarrosse en CDI. Vous travaillez en lien avec l’équipe SAV et assurez l’accueil des clients, la prise de rendez-vous et le support à l’atelier.

Vous participez à la facturation, aux encaissements et au suivi administratif, tout en veillant à la qualité des interventions et à la satisfaction clientèle. Avantages mutuelle, primes et conditions adaptées.

Qualifications

• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
• Vous possédez un attrait pour le secteur automobile ainsi qu’un fort esprit d’équipe.
• Vous êtes expérimenté et soucieux de la qualité de vos interventions et des attentes des clients.

Responsabilités

• Accueil, renseignements et prise de rendez-vous client (physique et téléphonique).
• Assister le chef d’atelier sur l’activité Après-vente.
• Facturation clients, cessions et garanties; encaissements.
• Suivi administratif (dispatching, classement) de la facturation et des absences.
• Contribuer à la qualité et à la satisfaction client; gestion des réclamations et formations.

Connaissances

Outil informatique

Esprit d’équipe

Qualité des interventions

Description du poste

À propos de nous

Le Groupe Clim est une entreprise aux valeurs familiales et locales implantée depuis plus de 40 ans dans le Sud-Ouest de la France.

Nous comptentaujourd’hui plus de 700 salariés et réalisons un chiffre d’affaires de 400 millions d’Euros.

Présent sur près de 55 sites implantés sur 10 départements en Nouvelle-Aquitaine et Occitanie, le Groupe Clim couvre tous les besoins du grand public et des professionnels en matière de mobilité.

Vous rejoindrez un environnement motivant, des possibilités de progression, un projet de carrière, des événements internes (sportifs, festifs…), une ambiance conviviale et dynamique.

N’attendez plus, rejoignez-nous !

Mission

Groupe Clim recherche un Assistant Après-vente automobile H/F pour son site de Biscarrosse en CDI.

En lien direct avec notre équipe SAV, vous avez pour missions :

Accueil, renseignements et prise de rdv client physique et téléphonique

Assister le chef d’atelier sur l’ensemble de l’activité Après-vente

Facturation clients, cessions et garanties

Encaissements

Suivi administratif (dispatching et classement) de la facturation/ absences/vérification des OR

Faire progresser la Qualité pour satisfaire la clientèle

Participation à la Gestion des Formations

Soutien dans les véhicules de courtoisie (contrat de prêt, permis, explication franchise, coût du prêt)

Gestion administrative des réclamations clients

Profil

• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

• Vous possédez un attrait pour le secteur automobile ainsi qu’un fort esprit d’équipe

• Vous êtes expérimenté et soucieux de la qualité de vos interventions et des attentes des clients.

  Avantages :
  Prise en charge à 100% par l’employeur de votre mutuelle
  Prime d’intéressement / ou participation /et plan d’épargne entreprise
  Aménagements horaires possibles(selon organisation atelier)
  Chèques cadeaux à Noël pour les enfants de moins de 13 ans
  Evénements annuels (Pena Clim, Arbre de Noël)
  Tarifs préférentiels collaborateurs ( véhicules, pièces)
  Taux préférentiels (logement)
  Prime de cooptation en cas d’embauche de vos connaissances
  Et de nombreux avantages accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les billetteries et les séjours, activités sportives, aide à la scolarité