Conseiller Après-Vente Auto — Service Client Expert

Toyota Compiègne Gueudet 1880

Buchelay

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Vauban, Groupe automobile, recrute un Conseiller Client Après-Vente à Buchelay (78). Vous serez le moteur de la satisfaction client dans une concession tri-marque Toyota, et vous accueillerez, conseillerez et accompagnerez les clients tout au long des réparations et entretiens.

Idéalement, vous justifiez d'une expérience de 2 ans en réception automobile, vous possédez des bases mécaniques et un sens aigu du service.

Qualifications

Expérience de 2 ans dans la réception automobile.
Expert de la relation client : accueillir, rassurer, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante.
Aisance technique : solides connaissances en mécanique pour expliquer les interventions.
Sens de l'organisation : planning, devis et appels clients sans perdre le sourire.
Esprit commercial : écouter pour détecter opportunités et proposer prestations.

Responsabilités

L’Art de l’Accueil & du Conseil Toyota
Incarner l'esprit de confort et de confiance de la marque dès l'arrivée du client.
Réaliser le tour de véhicule, diagnostiquer les besoins avec pédagogie et proposer nos solutions d'entretien/accessoires.
Le Chef d’Orchestre de l’Atelier
Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.
Ouvrir les Ordres de Réparation (OR) et chiffrer des devis précis.
Gestion & Fidélisation
Suivre l’avancement des travaux et piloter la facturation (clients, garanties constructeur, dossiers rappels).
Assurer une restitution clés en main valorisante et transparente.