Conseiller Après-Vente Auto — Formations & Évolution

Ghistelinck; Seclin; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant 11€ pris en charge à

Mutuelle prise en charge à 100% pour 1

Résumé du poste

Ghistelinck Mercedes Seclin recherche un(e) réceptionnaire après-vente afin d'accueillir, conseiller et accompagner les clients lors des entretiens et réparations de leurs véhicules.

Sous la responsabilité du Directeur Après-Vente, vous planifierez les interventions avec l’atelier, établirez les devis et les factures, et suivrez les dossiers administratifs pour garantir un service de haute qualité et la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 dans le domaine commercial ou automobile ou CQP Réceptionnaire Après-Vente.
• Première expérience réussie dans un poste similaire dans l'automobile.
• Intérêt marqué pour l'automobile et les métiers de l'après-vente.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Conseiller les clients sur les prestations et les accompagner tout au long du parcours après-vente
• Planifier les interventions en lien avec les équipes atelier
• Établir les ordres de réparation, devis et factures
• Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne conformité
• Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires
• Restituer les véhicules et présenter les travaux réalisés
• Participer au développement de l'activité après-vente par la promotion des produits et services proposés par la concession
• Garantir un haut niveau de satisfaction client dans le respect des standards de qualité de la marque

Connaissances

Sens du service

Aisance relationnelle

Relation de confiance avec les clients

Organisation

Rigueur

Outils informatiques

Intérêt automobile

Formation

Bac à Bac+2 domaine commercial/auto

CQP Réceptionnaire Après-Vente

Description du poste

Ghistelinck Mercedes Seclin recherche un(e) réceptionnaire après-vente afin d'accueillir, conseiller et accompagner les clients lors des entretiens et réparations de leurs véhicules.

Sous la responsabilité du Directeur Après-Vente, vous planifierez les interventions avec l’atelier, établirez les devis et les factures, et suivrez les dossiers administratifs pour garantir un service de haute qualité et la satisfaction client.