Conseiller Accueil & Après-Vente — CDI, Évolutif

GEMY Automobiles; Trélivan; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + primes variables

Formations tout au long de votre carri

Équipe dynamique et accueil

Résumé du poste

GEMY Automobiles Dinan recherche un Secrétaire Après-Vente en CDI. Vous serez l’accueil des clients et assurerez le bon déroulement des actions en atelier, en coordination avec les Conseillers Commercial Service.

Vous gérerez les commandes, la facturation, les contrats de véhicules de remplacement et le suivi administratif, tout en sensibilisant les clients au processus qualité et en relayant les retours au chef après-vente.

Qualifications

• Profil accueillant et dynamique, vous êtes le point d’entrée de l’après-vente.
• Savoir rassurer les clients et s’organiser avec vos collègues.
• Une première expérience dans un poste similaire serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur confort d’attente.
• Répondre aux appels entrants et planifier les rendez-vous en atelier.
• Préparer les journées: ouvrir les commandes, commander les pièces et facturer.
• Gérer les contrats des véhicules de remplacement.
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité.
• Réaliser la facturation du service après-vente.
• Réaliser des tâches comptables simples (balances, recouvrements).
• Traiter les garanties.
• Effectuer diverses tâches administratives selon les besoins de l’après-vente.
• Alerter le chef après-vente en cas de mécontentement client.

Connaissances

Accueil client

Planification des rendez-vous

Gestion administrative

Communication téléphonique

Écoute et diplomatie

Description du poste

GEMY Automobiles Dinan recherche un Secrétaire Après-Vente en CDI. Vous serez l’accueil des clients et assurerez le bon déroulement des actions en atelier, en coordination avec les Conseillers Commercial Service.

Vous gérerez les commandes, la facturation, les contrats de véhicules de remplacement et le suivi administratif, tout en sensibilisant les clients au processus qualité et en relayant les retours au chef après-vente.