Téléconseiller Après-Vente Auto — Relation Client Digitale

Vienne-Emplois; Vienne; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime semestrielle

Carte ticket restaurant

Indemnité de transport

Mutuelle prise en charge 100%

Cooptation 700€ et tutrices 1000€

Job summary

Groupe Bernard recherche un Téléconseiller Après-Vente automobile pour intégrer une équipe dynamique et passionnée. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et planifier les rendez-vous pour nos ateliers mécaniques, tout en assurant l'accueil et le bon déroulement du Parcours Client APV.

CDD, en vue d'une embauche en CDI, avec 35 heures par semaine et une rémunération selon profil + variable.

Qualifications

• Formation initiale en maintenance des véhicules.
• Première expérience en centre d'appels ou relation commerciale.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et gestion des rendez-vous atelier.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants.
• Gérer la relation client et qualifier les demandes sur la plateforme E-commerce.
• Planifier et prendre des rendez-vous pour les ateliers mécaniques.
• Favoriser l'accueil et l'orientation des clients APV (Parcours Client).
• Réaliser des tâches administratives (saisie informatique, courrier, archivage).

Skills

Maintenance des véhicules

Relation client

Autonomie

Education

Formation maintenance des véhicules

Job description

Groupe Bernard recherche un Téléconseiller Après-Vente automobile pour intégrer une équipe dynamique et passionnée. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et planifier les rendez-vous pour nos ateliers mécaniques, tout en assurant l'accueil et le bon déroulement du Parcours Client APV.

CDD, en vue d'une embauche en CDI, avec 35 heures par semaine et une rémunération selon profil + variable.