Conseiller Accueil & Support Utilisateurs Bancaire

SIGNATURE FACILITY MANAGEMENT; France; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

SIGNATURE FACILITY MANAGEMENT au sein d'un groupe bancaire assure l'accueil et l'accompagnement des collaborateurs sur l'usage des solutions et services. Vous prenez en charge les demandes par physique, téléphone, mail et QR code et proposez des conseils adaptés.

Le poste implique coaching des utilisateurs et contribution à l'amélioration continue du service. Profil exige qualités relationnelles, pédagogie, esprit d'équipe, autonomie et anglais B2.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client dans le secteur hôtelier recommandée.
• Intérêt pour la digitalisation des métiers de l'accueil et les outils associés.
• Connaissance de Word, Excel et PowerPoint requise.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs par tous les canaux.
• Analyser les demandes puis proposer des conseils ou solutions.
• Assurer l accompagnement personnalisé (coaching) des utilisateurs.
• Contribuer à l'amélioration continue du service et de l'expérience utilisateur.

Connaissances

Relation client

Pédagogie

Communication

Autonomie

Rigueur

Gestion des priorités

Anglais B2

Travail en équipe

Analyse

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

SIGNATURE FACILITY MANAGEMENT au sein d'un groupe bancaire assure l'accueil et l'accompagnement des collaborateurs sur l'usage des solutions et services. Vous prenez en charge les demandes par physique, téléphone, mail et QR code et proposez des conseils adaptés.

Le poste implique coaching des utilisateurs et contribution à l'amélioration continue du service. Profil exige qualités relationnelles, pédagogie, esprit d'équipe, autonomie et anglais B2.